“变则通，不变则痛”，面对线上电子商务的冲击，上海实体商业纷纷转型升级，通过业态调整、商铺更新、特色活动等模式绞尽脑汁的吸引客流，挖掘新的商业增长点。而在这个过程中，作为拥有虹桥商圈和中山公园商圈2个市级商圈的长宁区拿出了好成绩。

数据显示，2015年以来长宁商业保持稳步增长势头，2015年实现社会销售零售总额273.67亿元，同比增长4.3%。2016年长宁社会消费品零售总额295.35亿元，同比增长7.9%。2017年春节和“五一”，长宁区重要商业企业销售分别同比增长29.98%和25.15%，增速列上海全市中心城区首位。

为何长宁能够突出重围，给出一手漂亮的数据？长宁区商务委副主任陈方建在接受东方网记者采访时表示，在商业体纷纷转型升级的情况下，商家就要研究人的特性，要拿出各家的看家本领，差异化竞争。而差异化就是特色化、特色化就是个性化，要差异出内涵特色。

虹桥商圈10家商业体地下将连通

“差异不是孤立，而是要集聚力量”在长宁，冉冉升起的虹桥商圈让沪上市民又多了好去处。在这里，聚集了上海高岛屋百货、百盛优客城市广场、虹桥南丰城、尚嘉中心、金虹桥商场、虹桥友谊商城等10家主要商业，其被称为上海西部商圈新地标。

据了解，虹桥商圈东到中山西路、西至芙蓉江路、南起黄金城道，北至玉屏南路和天山支路，占地3.15平方公里。商业业态集中分布在娄山关路、遵义路和天山路、仙霞路—两“纵”、两“横”构成的“井”字形核心区域。

这么多商业体，在线上消费的冲击下，如何打造一个“桥梁”来连接消费者，实现一个“转换器”将流量转化客流，让“井”字型发挥最大的效应，从而达到整个商业生态的闭环，留住消费者？

东方网记者了解到，长宁的办法是先连通，将各个商场的地下楼宇打通。据悉，到今年年底，虹桥商圈有望“井”字将全部打通，建成四条全新的楼宇间地下勾连，届时，行人从轨交2号线娄山关路站可步行直达虹桥友谊商城。而预计2020年底左右，虹桥商圈地下勾连系统将串起天山商圈和古北国际社区，消费者可从娄山关路站一直步行至长宁高岛屋百货，享受更为便捷的购物体验。

虹桥商圈地下勾连示意图（图片来源于网络）

业内人士表示，实体商业不再是单个商场的竞争，而是商圈之间的竞争，即使在互联网时代，人类始终需要必要的活动空间，不可能只往返写字楼到家的“两点一线”，购物中心恰恰是现代都市人重要的交流场所，轨道交通则是将消费流送往商业体最便捷的方式。如“港汇广场地下三条轨交线路交汇，把整个徐家汇的人流‘送’到自己脚下，也带动了整个商圈的人气。”

虹桥南丰城锁定亲子定位增加消费粘性

物理上通了，特色上却不能同，商圈内商家打出差异化吸引客流？作为业内人士陈方建告诉记者，在新增商业载体层出不穷的背景下，拥有明确的主题和定位，是商场生存和发展的基础。主题越明确、定位越清晰、特色越鲜明，在市场中就越有优势和竞争力。

而虹桥南丰城的定位就为“一家一城一世界”，锁定了一批年轻的家庭消费人群，以其儿童为核心，打造上海浦西亲子时尚新地标。在南丰城，云集了200余家知名国际化商户，其中涵盖60多家异域民族特色的美食餐吧、超过20家儿童游乐及早教机构、国际快时尚、精品超市、电影娱乐及美容健身等多元化的生活方式体验品牌。

先后引进了海绵宝宝主题展、迪士尼冰雪奇缘奇幻之旅、迪士尼疯狂动物城等一系列在儿童中具有较强吸引力的大型主题展和系列活动，以儿童为核心带动了整个家庭消费需求，增加消费粘性。

与此同时，虹桥南丰城还拥有1000个停车位满足前来购物的顾客，在消费者休闲娱乐的同时，不必为停车而烦恼。除了引入优秀的品牌，商场在购物体验中还增添了包含如独立母婴室、婴儿车租借、便民充电等一系列贴心的客户服务。

据统计，在大型活动期间，南丰城可吸引客流增长40%。在平日客流停留时间已达2小时以上的基础上，大型活动期间留店时间最长可达4小时。而由于成功的定位和完善的配套服务，其从开业之初的日均客流仅8000人次到现在日均可流约3万人次，全年可流可流超过千万人次，年销售额将近8亿元。因2016年南丰城销售同比提升70%,客流量增加40%，被上海市商务委评为上海市转型升级示范项目。

尚嘉中心“管家式”服务 打造沪西奢侈品购物标杆

提起奢侈品大牌，沪上的消费者脑海中浮现出的是淮海路、陆家嘴等商圈，然后数据显示，位于虹桥商圈的尚嘉中心的高端消费从去年7月份开始连续回升，到今年1月创最高水平，去年12月整个奢侈品同比增长了80%，如LV翻倍增长，宝格丽等的增长也非常迅速。

尚嘉在上海成为了继国金、南京西路恒隆之后的奢侈品消费地标，并成为入沪首站血拼地，一条贯穿东西的上海奢侈品消费中轴线也呼之欲出。然而如何在价格、商品款式都相对统一的奢侈品大牌“军队”中独当一面，快速增长？其离不开尚嘉中心打造沪西奢侈品购物中心标杆的定位以及在体验和服务上花的心思。

尚嘉中心将服务的范围扩大到了“长三角”，记者了解到，在尚嘉的一些奢侈品店中，其对很多的长三角消费者进行一对一的“管家式服务”：根据客人的消费喜好，通过邮件、微信等对客人进行精准的新品推送；客人到店后可在VIP咖啡厅喝咖啡，服务人员会将所需商品带入VIP 室；如果客人需要，还可以把商品帮客人快递到家……

细致、贴心的服务聚拢了消费，许多上海西部松江、青浦别墅区的高端消费者越来越愿意到尚嘉中心消费，从而改变了原来到静安、浦东消费的习惯。

上海市流通研究所常务副所长汪亮曾在接受媒体采访时表示，上海的商业，不要仅仅把眼光锁定在本地消费者身上，目光更要面向国际。有业内人士认为，上海目前还缺乏类似于纽约第五大道、麦迪逊大道、伦敦牛津街、邦德街、巴黎香榭丽舍大街、东京银座等国际化的商业街区。上海要成为国际化的大都市，商圈必须做好。

而长宁区商务委副主任陈方建告诉东方网记者，在“国际、商贸、文化”功能特征的基础上，聚焦“流行、时尚”元素，汇聚高端商业、餐饮休闲、文化娱乐等功能，以商贸、会展业为支撑，现代服务业为依托，新兴业态为引领，未来将虹桥商圈打造成立足上海、辐射长三角、彰显国际性的上海西部商业新地标。