策略1：重点关注新品牌和人气餐饮，并根据品牌特色做自我调整

项目每次装修会引进日本不太有的品牌，尽量引进新的东西，给大家新鲜感，同时会根据品牌的特点，建造新的设施，像无印良品比较大，进南馆是比较困难的，所以在附近建了新馆。

策略2：设置新品牌试卖区域，对商家实行扶持措施

项目在每层楼都设置了近80㎡的公共区域。如果有新品牌想要进驻，项目会给予机会，让品牌在该区进行期限性试卖，若效果良好，就可能考虑在后期调整时引进。此外项目还会给入驻品牌提供如租金、免租期、人员培训等方面的扶持措施。

策略3：将15%-20%比例的自营货品给予百货

虽然这部分货品单价比同类商品高，但毛利率也相对大很多，对百货业绩有提升作用。同时，也能帮助百货强调差异化，避免同质化，从而生存下来。从开业至今四十多年间，玉川高岛屋中百货跟购物中心占比基本上都维持在五五分左右，并没有像国内这般完全“去百货化”。

目前项目总体量达到了18.5万方。不过在开业之初，其建筑面积仅有5.5万方。成立至今的47年间，项目从本馆扩张到东、西、南馆，使得它能够不断引入新业态和新品牌专卖店，并形成了如今开放式的商业街区布局。

前期规划：选址非城市核心商圈，建成日本第一个购物中心

尽管当初高岛屋希望能够选址涵盖东京城南地区的商圏，但由于当时城南地区各路线的集中地涩谷缺少开店空间，于是高岛屋综合考虑人口增长、地铁规划、周围住宅、地价、自然环境等因素，最终确定选址二子玉川。并且参考美式购物中心，以“一站式购物中心”、“大规模停车场”为理念基础，规划建成了日本首个购物中心。在1996年10月4日新宿高岛屋时代广场开幕之前，项目是高岛屋系列在城南地区唯一的商店与购物中心。

营销策略：与竞争对手合作营销，营造良性市场环境

玉川高岛屋并没有一家独大，而是和竞争对手一起做大市场。例如，和临近的rise购物中心、电影院等各类商业设施一起推出了优惠券服务，为附近酒店提供免费送货上门服务。营造一种良性的市场环境，让市场这块蛋糕越做越大。

配套服务：便民服务齐全，全方位为客户提供生活便利

除了行李寄存、信息咨询、储物柜、购物车等普通购物中心必备的服务，玉川高岛屋还提供有区域配送/宅急送、洗车（收费）、电动汽车充电服务（免费）、给主妇推婴儿车、母婴室设备、代客泊车、宠物照顾、购物班车等服务。在本馆和距离较远的分馆之间还设置了免费往来巴士。

在对客服务上，玉川高岛屋重点打造让顾客感受舒适的购物环境。在建筑上，玉川高岛屋邀请曾获得国际石造建筑奖、自然木造建筑精神奖的隈研吾为建筑设计了一个绿色屋檐，目标是让屋檐看起来更加轻松、更具抽象感。

绿色屋檐

屋檐的主体由不锈钢网状结构组成，不用任何辅助工具将钢丝网直接固定在墙上。屋檐顶部的常青藤类植物沿着建筑框架延伸，拥有较高的透明度，即使在屋檐下依然可以感受到绿意。垂直绿墙也可以为楼下的店铺遮荫纳凉。

空中花园

除此之外，隈研吾还在商场顶楼设计了空中花园。花园空间被建筑师有意地分散到每一个楼层，与绿色屋檐连接在一起，从平行方向上向城市深处延伸。整个建筑也因此焕然一新，呈现一种全新的城市空间模式。里面的植物可以在一年不同的时间开花。屋顶花园、陶艺馆，将商业空间和自然文化结合得很好。

屋顶庭院

屋顶种植真草坪，其中1/4空间以“kids garden”为主题，可供家庭孩子进行游憩。

休憩空间

内部也设有大量休憩空间，并以绿植营造自然休闲的氛围，在扶梯旁边设置供休息的长凳。